ロード中...

TORIYOSE掲示板

作成日時: 2024/04/13 「メールが来ない。」「連絡がつかない。」などのご質問について。

最近「弊社から自動配信されます、ご注文確認メールなどが受信できない。」「問い合わせをしているのに回答が来ない。」などのご質問を多々いただいております。GMAILやYAHOO MAILなどのフリーメールは。弊社システムより自動配信されますご注文確認メールやパスワードリカバリーメールを迷惑メールと判断することがよくあります。またお客様ご利用のメールサーバー会社が受信設定を変更し、自動配信メールなどを迷惑メールにすることがあります。弊社からは必ずお客さまのお問い合わせに返答させていただいていますので、弊社からの返答メールが来ないとお考えのお客様は、一度迷惑メールフォルダに弊社からのメールが入っていないかをご確認いただけますようお願いいたします。

作成日時: 2024/04/11 クレジットカード決済不可のご注文について

昨今お客様側の認知無しでクレジットカード会社がお使いのカードの海外利用を制御設定するため、お客様のカード決済が受理されないケースが多発しています。カード決済不可のメールをいただきましたお客様へ配信されますメールにも記載させていただいていますが、カード利用制御が解除されますまで決済は受理されませんので、重複の決済不可による注文入力の手間を省きますためにも、のカード会社へ制御解除のご連絡をしていただけますようお願いいたします。

作成日時: 2024/04/10 チャットサービス機能修復完了のご案内

チャットサービスの機能が正常に修復いたしましたので使用を再開させていただきます。どうぞご利用ください。

作成日時: 2024/01/18 アメリカ北部に到来した異常寒波の影響。

1月8日以降に発送されました商品につき異常寒波到来の影響で通常より配送にお時間がかかっています。ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ありませんが、どうぞご理解いただけますようお願いいたします。

作成日時: 2023/12/27 年末年始の営業についてのお知らせ

2024年は1月5日まで商品発送をお休みさせていただきます。皆様どうぞよいお年をお迎えください。

 

作成日時: 2023/12/21 12月25日の商品発送について。

来る12月25日は、アメリカ側がクリスマスデイ祝日になり、発送機関がずべてお休みになっています。そのため商品発送はありません事をご了解願います。

作成日時: 2023/11/19 11月23日サンクスギビング祝日休業のお知らせ。

来る11月23日は、アメリカ側がThanksgiving Holiday(感謝祭祝日)のため。お休みとなります。この間にいただきましたご注文は、全て11月24日以降の発送となりますので、ご迷惑をおかけいたしますがご理解いただけますようお願い致します。

作成日時: 2023/09/01 9月4日LABOR DAY祝日のお知らせ。

来る9月4日(月曜日)は、アメリカ側がLABOR DAY(勤労感謝)の祝日のため、郵便局及び配送機関が全てお休みになります。そのため商品発送をお休みをさせていただきます。あらかじめご了承願います。

作成日時: 2023/07/20 8月11日-14日の間発送処理休業のお知らせ。

誠に勝手ながら、来る8月11日(金)から14日(月)の間は、商品発送作業をお休みさせていただきます。ご迷惑をおかけいたしますことをお詫び申し上げます。

作成日時: 2023/07/02 アメリカ独立記念日祝日のお知らせ

来る7月4日(火曜日)は、アメリカ独立記念日の祝日のため、商品発送など一切行えませんのでお休みをさせていただきます。ご迷惑をおかけいたしますが、あらかじめご了承願います。

下のバナーが緑のONLINE表示中はライブチャットでお問い合わせいただけます。バナーをクリックして弊社スタッフとチャットでお話ください。

赤のOFFLINE表示の場合は、スタッフが席をはずしておりますので、そのままバナーをクリックしてメッセージをお残しいただくか、メールでお問い合わせください。