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配送と返品について

配送方法

※本サイトで商品購入は、個人輸入としての購入になります。個人輸入は、ご購入されたお客様が個人で使用される目的で商品を輸入するという原則で日本政府により許可されています。そのため会社などへの発送をご希望された為、税関の判断で商業用目的での輸入とみなされた場合は、商品は関税の徴収または輸入免許取得の対象となることがありますのでご注意ください。これらに必要な別途費用は全てお客様の自己負担とさせていただきます。

※商品発送は銀行振込・郵便振替の場合はご入金の確認できました日,クレジットカード決済の場合は決済完了の当日の発送となります。万が一御注文商品に欠品があった場合はメールにて発送予定日をご連絡させていただきます。

※発送期間内に土日祝日が入りますとその分到着までの時間は長くなります。また到着日数に関しましてはあくまで米国郵政省が 供給する情報でありますので、弊社で確実に保証する物ではありません。郵便物の混雑状況、通関の遅れなど何らかの郵便事情で配達が遅れる場合もありますので、あらかじめご了承願います。

 

通常発送

方法

米国日本通運・日本郵政共同作業によるメールプラス便 または国際航空郵便 (追跡可) 

日数

発送後7-10日で到着 (土日、祝日は発送にかかる日数に含まれません。)

送料

ご購入金額 1円 ~ 5,999円 全国一律:380円 
ご購入金額 6,000円 ~    全国一律:送料無料

※送料無料商品は、送料計算時に送料無料とさせていただいております6000円のご注文合計金額内には含まれません。

例)送料無料商品5000円と通常商品2000円をご注文された場合、送料計算の対象になります商品代金は2000円のみとなり、この場合送料が発生いたします。

 

 

エクスプレス発送

方法

郵便局からのEMSエクスプレスがご利用いただけます。商品の現在位置が追跡できます。

       
日数

発送後約5-7日 (土・日は発送日数に含まれません。)

送料

3,900円より(ご注文商品の重量によって異なります。)

※送料無料商品をご購入いただいた場合、エクスプレス発送がご選択できない設定になっています。また、送料有料商品と送料無料商品を合わせてご注文いただきました場合、正しいエクスプレス発送送料が表示されません。ご希望の際は、別途お見積もり送料をご連絡させていただきますので、あらかじめご了承願います。

 

商品追跡システム

日通メールプラス便 荷物追跡システム

商品発送完了後に配信させていただきます【商品発送完了】メール内に記載されます、ご注文商品パッケージの追跡番号を半角数字で下記に 荷物番号の空欄部分に入力し 、検索開始ボタンをクリックてください。日本通運社の追跡結果ページが表示され、荷物の現在位置情報をご確認いただけます。
 


荷物番号   
 

国際航空郵便・エクスプレス便 荷物追跡システム

国際航空郵便・エクスプレス発送の場合は下の郵便追跡ボタンをクリックし郵便局のホームページで追跡番号を入力して追跡調査をしてください。
 

 

郵便局留発送について

商品受け取り先住所に不在がちなお客様は郵便局留めの発送も可能です。この場合は商品発送先住所の記入欄に以下のようにご記入ください。※郵便配達時にご不在がちなお客様にお勧めです。

□□県 □□市 □□郵便局留(最寄の集配作業のある郵便局名)   

■郵便局留発送の注意事項■
郵便局からお客様へ商品到着のご連絡はありませんので、必ず商品発送完了メール受理後1週間から10日後に郵便局へおいでになり、「アメリカからの局留め郵便物の受け取り」をお申し出下さい。郵便物は2週間保管されますが、お申し出がない場合は返送されますので、ご注意ください。またお引取りの際は 必ず三文判または健康保険所などの身分証明書をご持参ください。

 

注意事項

ご登録いただきます商品発送先情報は必ず受け取り人様の氏名とご住所が郵便局に登録されているもののみとさせていただきます。郵便局に登録されていない情報へは商品の配達が出来ません。この場合弊社では一切責任を負いかねますのでご注意ください。

上記にあります発送費用は日本国内に限らせていただきます。日本国外への発送をご希望のお客様はメールにて御連絡いただき、送料をご確認くださいますようお願いいたします。

 

配達時間指定について

国際郵便の場合税関での通関作業を必要といたしますので、配達時間はその作業の完了時間に左右されますため、商品のお届け時間をご指定いただくことが出来ません。但し1回目の配達時にご不在であった場合は2回目の配達の際時間指定が出来ます。詳しくは最寄の郵便局へ御連絡の上、御連絡ください。

 

商品が届かない場合

万が一商品発送後 3週間たっても商品が届かない場合は、至急メールでお問い合わせください。

 

日本以外の商品発送について

ホームページ内に記載されています価格は日本国内への発送費用が含まれた価格です。 日本以外の国への発送の場合はエクスプレス発送のみ可能とさせていただきます。アメリカ国内への発送は、送料が表示価格よりもお安くなることがありますので、ご注文の際はメールで価格をお確かめくださいますようお願いいたします。

 

商品の返品・交換について

●商品の返品について
商品発送後の返品は一旦商品をお受けいただき、弊社アメリカまで商品を返送ください。その際の送料はお客様負担とさせていただきます。


個人的な理由での商品ご返品は未開封で商品到着後1週間以内の物のみお受けいたします。 その場合は弊社アメリカまで商品をご返送ください。(送料はお客様負担とさせていただきます。)返送商品が届き次第、弊社より商品代金より 、銀行または郵便口座振込でご注文いただきましたお客様には返金時にかかります振り込み手数料、 クレジットカードでご注文いただきましたお客様にはご注文のドル価格からクレジットカード決済にかかります5%の手数料と商品発送時に実際にかかった送料を除いた金額をご返金させていただきます。 クレジットカードでの返金作業には為替レート変動の影響が加わりますので、あらかじめご了解願います。

●商品の交換について
お買い上げいただきました商品を別の商品と交換ご希望の場合は、商品到着後3日以内で未開封の商品のみお受けさせていただきます。まず下記にあります弊社連絡先までお電話またはメールにて御連絡ください。その後お手物の商品を弊社 アメリカまで返送ください(送料はお客様負担とさせていただきます。)その後商品が弊社に到着出来次第商品代金の差額と送料(実際にかかる送料)をご連絡させていただきますので、その金額を弊社口座へ御入金ください。ご入金が確認できましたら至急交換商品を発送させていただきます。

●不良品、間違った商品が届いた場合
※万一商品に不備・不良がありました場合は、商品到着後3日以内に下記連絡先までお電話またはメールにて御連絡ください。その後お手数ですが着払いにてご 返送ください。至急良品に交換させていただきます。外箱のへこみ及び個人的な理由での返品はお受けできませんのであらかじめご了承願います。

●再発送および追加発送の発送方法について
到着商品の交換、不備などの理由により再発送または追加発送が必要になりました場合の発送方法は、 ご購入いただきました際にご選択いただきました発送方法をでの発送となります。

■返品商品送付先住所:
KYOWA USA INC.
5096 100th WAY N
ST. PETERSBURG, FL 33708
USA

■日本側カスタマーサービス
連絡先 : TEL 050-1107-1776 メール :
mail@toriyose.com
(有)トリヨセジャパン内 トリヨセドットコム  カスタマーサービス係

 

 

お問い合わせは、ライブチャットもご利用いただけます。

 

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